Perguntas frequentes


registo/login


Registei-me no site mas não recebi a password
Assim que registo no Cinema PTGate é feito, é automaticamente enviado um e-mail, com uma password gerada automaticamente, para o e-mail fornecido. O intervalo que decorre desde o registo até à recepção do e-mail depende essencialmente do servidor de e-mail do utilizador, podendo durar entre alguns segundos a algumas horas. Verifique se o e-mail não se encontra na sua caixa de SPAM ou "Junk e-mail". Se, mesmo assim, não receber o e-mail, contacte-nos.

Recebi a password no e-mail mas não consigo autenticar-me
Este problema ocorre normalmente quando o utilizador tenta copiar manualmente a password (escrevendo letra a letra) para o formulário de login do site. Deve-se sempre seleccionar a password (sem espaços) e fazer copy-paste directamente na caixa. problema ocorre geralmente porque, com certos tipos de letras, alguns caracteres se confudem, tais como "i" maíusculos e "L" minúsculos, por exemplo.

Consigo usar a password no canal Cinema mas não no Fórum/outro serviço.
De momento, o Cinema e o Fórum (que aborda temas para além de cinema) são dois canais independentes da rede PTGate e não usam, por isso, as mesmas credenciais para autenticação. Para participar no Fórum, deve registar-se no mesmo.


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edição de fichas


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